Comunicarnos mejor

Los seres humanos no podemos permanecer aislados ni mucho menos sin comunicarnos. A través de la comunicación expresamos ideas, traducimos nuestros sentimientos; la comunicación nos permite relacionarnos unos con otros; en general, vivir en sociedad.

La comunicación es importante porque nos ayuda a construir mejores relaciones con otros: entre los miembros de una familia, entre parejas, entre amigos, con nuestros compañeros de trabajo. De la calidad de la comunicación depende el tipo de relación que queremos construir. Muchas familias, por ejemplo, presentan serios problemas con la comunicación, lo que los lleva a tener otros problemas como la falta de respeto, deshonestidad, incluso la violencia verbal.

Una forma útil para mejorar nuestra comunicación, es ser conscientes del mensaje que queremos transmitir; conscientes del medio que elegimos para hacerlo llegar y de nuestra intención. Todas las personas no tienen la misma habilidad para escuchar; de hecho, escuchar activamente (con todos los sentidos), es una habilidad que se desarrolla con práctica y constancia. Es por esta razón, que antes de transmitir un mensaje debemos tener en cuenta la capacidad de escucha de nuestro interlocutor y analizar la mejor forma de entregarle el mensaje para asegurar un buen entendimiento de su parte. Por ello, mientras más claro tengamos lo que queremos transmitir, lo definamos con detenimiento, estableciendo un orden en las ideas y describiéndolas claramente, así como nuestra verdadera intención; será mejor para asegurar un mensaje adecuado.

Luego de decidir y definir el mensaje, escogemos un medio adecuado para transmitirlo, y el medio se elige de acuerdo a la importancia e intención que le asignamos al mensaje y de las capacidades comunicacionales de nuestro interlocutor. Hay algunas personas que prefieren escuchar, otras que prefieren leer, otras que prefieren que el mensaje esté acompañado de imágenes o dibujos. Cuando no somos capaces de darnos cuenta de este detalle, entregamos el mensaje como nosotros consideramos sería la mejor forma de entenderse; sin embargo, no importa lo que nosotros creamos cuando de comunicación se trata, sino de que ésta comunique claramente lo que queremos.

Cuando escuchamos que las personas en su lenguaje usan frases como “yo lo veo de esta forma”, “no está claro para mí”, nos da indicios de que la persona es visual; es decir, que dará importancia a lo que vea. Si la persona usa “mi voz interior me dice que es mejor así”, “a mí no me suena bien”, esto podría indicar que la persona prefiere escuchar. Y cuando el interlocutor dice, “para mi es más tangible así”, “eso no me atrapa”, indicaría que la persona prefiere que el mensaje esté acompañado de imágenes o señales más claras.

La comunicación es un proceso largo y complejo, que requiere práctica y estudio, sin embargo, estos tips te podrían ayudar a ser consciente sobre el acto de comunicar. Recuerda que la mayoría de problemas relacionales se deben a la falta y calidad de la comunicación.  

Eduardo Farfán Cedrón